2024年保险行业面临的5大挑战与AI保保解决方案

  中国保险业迎来人工智能驱动深度变革之际，国内领先的保险智能科技公司懂保汇和谱蓝云率先联合发布“AI保保”——保险AI智能销售机器人。这款AI保保机器人突破了传统保险AI应用的边界，成为业内首个基于垂直模型的可面客的AI智能销售机器人。在保险行业加快速度进行发展的背景下，AI保保的推出将重构保险销售的新范式。

  AI保保的核心优点是重建客户信任和体验。近年来，保险营销员的业务大幅度地下跌，这种情况极度影响了本应成为家庭必备金融实物资产的保险产品的客户信任度和体验口碑。尤其是年轻一代消费者，从85后/90后到00后，他们的保险意识提升显著，但并不接受传统销售推销。相较于60/70后，年轻消费者倾向于通过阅读种草内容和产品比较来做出消费决策。AI保保销售机器人的核心逻辑就是围绕客户真实需求和收入预算来合理配置保障和产品，这让保险服务更加专业，客户体验得以优化。

  AI保保还充分的利用了懂保汇的Uni-B客户模型库、数万款保险产品的结构化数据库和智能匹配模型库，以此来实现全流程智能销售。在无接触式保顾的销售模式下，AI保保能够有实际效果的减少客户因营业销售人员过度接触带来的顾虑，让客户能够在更轻松的线上场景中，客观认知保障风险和需求。

  此外，大量低收入的客户群体往往因预算限制被营业销售人员忽视，AI保保能够为这类客户提供专业、客观、中立的智能保顾服务，帮他们以较低的预算获得必要的保障。这种以客户为中心的智能销售策略，力求重拾客户信任和市场口碑，以实现行业的长远发展。

  随着AI保保的推广，保险行业的线上化进程将加速，尤其是在寿险行业中，当前的紧迫任务是建立OMO（线上线下融合）经营体系。懂保汇将AI保保与懂展业、懂经营两个平台结合，形成一套完整的经营体系，大幅度的提高保险营销的效率。

  通过借助AI保保的智能化能力，保险营业销售人员可以实现从需求分析到产品推荐的全流程智能化，客户的咨询和方案设计可随时进行，极大提升了服务效率。此外，业务人员还可通过懂展业平台的数据沉淀能力，有效进行客户关系管理与营销行为的追踪，以此来实现“以一当十”的业务效率提升。

  总体来看，AI保保的推出标志着保险行业的售后模式将被重新定义，它不单单是一个工具的发布，而是推动保险营销模式颠覆式重构的全新开始。通过这一种智能化转型，保险行业将更看重客户的真实需求，实现产能大幅度的提高和行业口碑重建。返回搜狐，查看更加多